江西上饶的张先生于2013年8月购买了一辆雪佛兰科鲁兹1.6AT尽管他知道4S商店的导航比在网上和其他地方购买要贵几倍,但由于担心质量和质量保证,他最终花了1万元在4S商店安装了导航但是过了第二年,这个导航让他觉得很烦
提车后不久,4S店里安装的导航出现了电流声和大量噪音前后4S店装修部修了四次,问题都没有解决,还带来了导航屏偶尔黑屏无法使用的新问题商店将导航发回给供应商花了二十多天,还是没有解决问题虽然供应商愿意重新维修导航并承担所有费用,但张先生表示不愿意无休止地这样下去
我们联系了4S店的装修部对方对张先生的情况不是很清楚她说让领导明天联系我们两天后,供应商为张先生更换了新的导航系统张先生说,新导航也有少量噪音,但可以即时使用,不会有太大影响
我们联系了一家供应商,了解到这些与厂家匹配的原厂导航产品的保修期一般为1—2年因为是易损件,最低保修期可以是半年具体到4S门店,要看各个门店的实际情况有些厂家是善意的,愿意给车主提供和整车保修一样的保修里程有的厂家直接和供应商保持一致因为是后置部件,这些导航的保修时间有很大的空间,4S店可以灵活掌握
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